Путь маломобильных пассажиров в аэропорту Магадана решили отладить курсанты программы «СВОи Герои 49»

Для этого участники регионального кадрового проекта проводят опрос жителей Магаданской области. Полученные данные помогут оценить уровень обслуживания пассажиров в целом и условий, созданных для маломобильных групп населения. По итогам исследования ветераны СВО разработают конкретные предложения, направленные на повышение удовлетворенности жителей региона сервисом воздушных ворот Колымы.

Идея проанализировать уровень удобства аэропорта и повысить качество обслуживания возникла в ходе второго модуля образовательной программы, когда курсанты прошли курс по бережливому управлению. В рамках этого блока ветераны СВО посетили аэропорт, проследили путь клиента от парковки до зала посадки и отметили ряд недостатков.

Теперь с помощью опроса они хотят убедиться в объективности своих замечаний, чтобы выработать предложения по повышению удобства обслуживания в аэропорту. В ближайшее время курсанты намерены встретиться с руководством аэрогавани, чтобы обсудить потенциальные преобразования. Пройти опрос можно по ссылке – https://clck.ru/3RjfAN