За несколько часов без отопления в квартире можно требовать компенсацию морального вреда
Магаданская область успешно подготовилась к зиме. Все муниципальные образования региона получили паспорта готовности к отопительному сезону. Документы подтверждают выполнение всех необходимых работ для подачи тепла при низких температурах. Законодательство допускает только незначительные перебои, и это всего несколько часов при десяти градусах со знаком плюс. За некачественную коммунальную услугу потребители вправе требовать в суде возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
Северо-Восточное управление Ростехнадзора выдало паспорта готовности к новому отопительному сезону муниципальным округам Колымы. А это значит, что объекты теплоэнергетики обеспечены необходимым топливом и резервными источниками, чтобы обеспечить теплом жителей даже в экстремальных погодных условиях. Для этого летом и осенью коммунальщики отремонтировали и привели в порядок изношенные сети и оборудование, приобрели запчасти и аварийный инвентарь.
«Надо отметить, что в этом году пул обращений, связанных с началом отопительного сезона, прошел проще, чем на протяжении нескольких последних лет. И за счет информированности, за счет того, что все структуры работали совместно. Заявки передавали сразу из Центра управления регионом в муниципалитеты, в управляющие организации.
Что касается текущего периода, конечно, когда начинаются холода, люди начинают задавать вопросы. А у меня в квартире холодно, что делать? Здесь, конечно, важно участие самого гражданина. Горжилинспекция не может выйти с проверкой, если нет конкретного обращения к ним. Потому что, если они выйдут без необходимой аргументации, то прокуратура потом предъявит им претензии», – сказал руководитель ЦУР Магаданской области Павел Береговой.
Температура в жилом помещении должна быть не ниже 18 градусов тепла, а в угловых комнатах, как минимум, +20. В районах с 30-градусными морозами эти нормативы еще «теплее», говорят в Роспотребнадзоре. Допустимы незначительные перебои. Если столбик термометра дома опустился ниже плюс десяти градусов, то проблему должны устранить за четыре часа. При бездействии УК в суде можно требовать возмещение убытков, например, за использование обогревателя и, следовательно, повышенной суммы в квитанции за электроэнергию, а также компенсации морального вреда.
«Необходимо для начала собственнику обратиться в управляющую компанию. С письменным заявлением о проведении осмотра и фиксировании, что температура воздуха не соответствует. Так как у нас управляющие компании могут производить замеры микроклимата и устанавливать причину. Если УК не реагирует, то тогда с копией документов собственник жилого помещения имеет право обратиться в Управление Роспотребнадзора любым доступным способом: по электронной почте, через приемную Управления Роспотребнадзора лично или через портал Госуслуг», – рассказала заместитель начальника отдела санитарного надзора Управления Роспотребнадзора по Магаданской области Оксана Фомкина.
Подготовка к отопительному сезону обошлась региону почти в 750 млн рублей. Это на 12 млн больше, чем в предыдущем периоде, который прошел с улучшением показателей, например, количество аварийных отключений сократилось более чем на 60 случаев.
