В рамках проекта «Государство для людей» разработают 24 модели жизненных ситуаций

До конца 2023 года разработают 24 модели наиболее распространенных ситуаций, с которыми сталкиваются граждане и бизнес при получении госуслуг. Об этом сообщил вице-премьер Дмитрий Григоренко на совещании с руководством федеральных органов государственной власти и ряда регионов.

Работа ведется в рамках проекта «Государство для людей». Для участия в нем были отобраны около 500 государственных услуг и сервисов, которые вошли в состав жизненных ситуаций. Специалисты проведут анализ госуслуг на соответствие стандартам клиентоцентричности, а также составят профиль их получателя. При необходимости процесс предоставления услуги изменят, сделав его удобнее для заявителя.

«Мы поставили задачу до конца декабря 2023 года разработать 24 жизненные ситуации в рамках проекта. Главная особенность этой работы заключается в том, чтобы госуслуги после оптимизации через эти ситуации работали с максимальной эффективностью и удобством для наших граждан», – отметил Дмитрий Григоренко.

Планируется, что после запуска жизненных ситуаций сроки ожидания получения госуслуг сократятся в среднем в два раза. В то же время количество необходимых для этого документов уменьшится в два раза, а информирование клиента будет в круглосуточном формате.