Отделение Магадантеплосбыт отмечает 15-летие на Колыме

15 лет исполнилось отделению «Магадантеплосбыт». С юбилеем коллектив предприятия поздравил заместитель мэра областного центра Александр Малашевский, генеральный директор Магаданэнерго Владимир Милотворский. Кроме цветов и подарков – благодарственные письма и грамоты сотрудникам отделения.

История отделения теплосбыта начиналась в здании на улице Советской, 15, где сейчас находится «Магаданэлектросеть». Людей было немного и структура учреждения была другой. В составе был расчётно-кассовый центр и отдел сбыта энергии, в который входила тепловая инспекция, и 2–3 юриста. То время помнит Татьяна Шарафутдинова, которая посвятила энергетике 37 лет.

Татьяна Шарафутдинова, начальник теплотехнического отдела отделения «Теплосбыт» филиала «Магаданэнергосбыт» ПАО «Магаданэнерго»: Работать стало, конечно, легче. У нас появилось оборудование, которое помогает в работе. Те же тепловизоры. Допустим, какая-то жалоба поступила. Мы можем определить при помощи прибора, что не позволяет держать внутреннюю температуру в доме, В квартире, параметры теплоносителя. Что у нас главное? Чтобы в домах было тепло. И мы стараемся, чтобы это соблюдалось.

Теплотехнический отдел «Магадантеплосбыта» занимается приёмкой приборов учёта, инвентаризацией частного сектора, обследованием квартир. Также в состав отделения входит группа договорно-правовой работы, которая заключает договоры с юридическими лицами. Расчётно-кассовый центр занимается выставлением квитанций и сбором денежных средств с потребителей.

Татьяна Шаповал, начальник расчётно-кассового центра отделения «Магадантеплосбыт» филиала «Магаданэнергосбыт» ПАО «Магаданэнерго»: С понедельника до пятницы мы работаем до 7 вечера без обеда. Можно с утра подойти, в обеденное время или после работы. В субботу мы работаем с 9 до 18. У нас ещё для работы с потребителями открыт центр обслуживания населения. Он находится в отделении Сбербанка магазина Северное сияние. В любой момент в удобное время человек может подойти и сюда, и в центр обслуживания населения.

В штате отделения сегодня 67 человек. Большинство сотрудников работают здесь со дня основания. Но есть и молодые специалисты. В настоящее время отделение обслуживает более тысячи двухсот юридических лиц и около 45 тысяч лицевых счетов по бытовым абонентам, а это более 80 тысяч человек. На контроле у предприятия более 15 тысяч приборов учёта. Показатель эффективности работы – это сбор денежных средств. Собираемость отделения стремится к 100% от объёма продаж.

Артур Завада, заместитель начальника отделения «Магадантеплосбыт» филиала «Магаданэнергосбыт» ПАО «Магаданэнерго»: Это большой дружный сплочённый организм единомышленников и профессионалов. Именно от работы коллектива зависят показатели, наша работа и работа Магаданэнерго. Поэтому многие люди работают со дня основания данного отделения. Это о чём говорит? Что наши люди — это, скажем так, штучный товар на рынке профессионалов. Текучка минимальная. Кстати, молодые специалисты приходят — это очень важно. Обновление кадров — это работа.

Коллектив «Магадантеплосбыта» работает на опережение — внедряя новые стандарты обслуживания потребителей, стремясь сделать получение услуг максимально удобным для абонентов. Внедрены новые способы передачи показаний приборов учёта. Круглосуточно, без очереди, из любого города России и мира это можно сделать с помощью электронных сервисов: интерактивного окна сайта компании (www.energosbyt.ru), электронной почты, СМС, голосового сообщения на телефон «умного робота», онлайн-банков и сервисов. Для удобства абонентов открыли дополнительный офис — центр обслуживания населения на улице К. Маркса «Магадантеплосбыт» по праву считается отделением высокого качества услуг. Коллектив отделения активно участвует во всех социальных проектах компании «Магаданэнерго», конкурсах «Русгидро», спартакиадах. Сотрудники навещают постояльцев Дома ветеранов, проводят различные акции для посетителей с детьми.