На Колыме создали 1299 домовых чатов в мессенджере MAX
На Колыме создали 1299 домовых чатов в мессенджере МАХ. Теперь такой цифровой формат общения управляющих компаний с жильцами стал обязательным. Президент России Владимир Путин подписал соответствующий закон.
Раньше, чтобы узнать об отключении воды или плановом ремонте, приходилось искать клочок бумаги на стене подъезда. Теперь все иначе. Для оперативного общения с управляющей компанией есть домовые чаты в мессенджере МАХ. Через них будут поступать важные сообщения, например, уведомления о собрании или аварийной ситуации. Здесь же можно задать интересующие вопросы.
Каналы создали с участием Государственной жилищной инспекции, так что они продолжат работать даже при смене обслуживающей организации. Национальный мессенджер минимизирует случаи мошенничества и стабильно работает даже при слабом интернет-соединении.
«Еще один формат взаимодействия, который сблизит собственников с управляющей компанией, чтобы найти пути решения в качественном улучшении содержания, обслуживания и соблюдения тех требований законодательства, которые возлагаются не только на управляющую компанию, призванную содержать и обсуживать общее имущество дома, но и на собственников помещений, для решения вопросов», – сказал генеральный директор управляющей компании «Жилсервис» Максим Малахов.
Как найти свой чат? Через приложение «Госуслуги Дом». Регистрация занимает секунды. Но если возникли проблемы с учетной записью – помогут в Многофункциональном центре. Восстановят пароль и актуализируют данные. Информация переносится с основного портала. И это не просто ключ к чату, а личный ЖКХ-помощник. Передать показания, оплатить услуги, подать заявку на ремонт – все в одном месте. А в прошлом году появилась кнопка «Авария» для чрезвычайных ситуаций. Теперь такие обращения рассматривают не в общем порядке 10 дней, как раньше, а от двух часов до трех суток.
«После того как гражданин получит ответ на свою заявку, он оценивает ее исполнение. Если он удовлетворен, ставит лайк, если он неудовлетворен, то ставит дизлайк. Если гражданин поставил дизлайк, то такое обращение через эту систему попадает к нам автоматически в качестве жалобы и является основанием для проведения проверки со стороны Государственной жилищной инспекции и уже принятия мер административного воздействия в отношении того лица, которое рассматривало эту заявку», – пояснила руководитель Государственной жилищной инспекции Магаданской области Татьяна Берчинская.
И еще один полезный инструмент для цифрового управления домом – Государственная информационная система ЖКХ. На портале также можно оплачивать услуги и оставлять обращения. Но самое интересное, здесь хранится полное досье на дом – от года постройки и процента износа до подробной информации об управляющей компании.
