Кол-центр по коронавирусу создан в Омсукчанском округе Магаданской области

В Омсукчане создан кол-центр. Его операторы будут принимать звонки от потенциально больных коронавирусной инфекцией и направлять данные в филиал Магаданской областной больницы, также консультировать граждан по вопросам, связанным с COVID-19. Основная задача кол-центра, который работает по будням с 9:00 до 17:00 , — помощь учреждениям здравоохранения в виду ухудшения эпидемиологической обстановки в регионе.

Специалисты управления культуры, социальной и молодежной политики окружной администрации с 1 февраля — операторы Омсукчанского кол-центра. Перед эти они прошли обучение и теперь, знают что делать. При поступившем звонке заполнить данные пациента, дату рождения, жалобы на самочувствие, контакты с больными COVID-19 и прочее. Чек-лист в дальнейшем направляют в местный филиал Магаданской областной больницы.

«Данные чек-листа позволяют врачам в первую очередь выявить граждан, которым немедленно нужна медицинская поддержка и помощь, и для своевременного оформления больничных листов. Работу кол-центр только-только начал, со вчерашнего дня. Люди только знакомятся и еще есть возможность позвонить и на «Скорую помощь», и в регистратуру», — сказала оператор кол-центра Зинаида Ваньшина.

С пациентами, у которых подтвержден диагноз COVID-19, операторы кол-центра будут связываться ежедневно и проводить мониторинг самочувствия, а также принимать заявки для волонтеров на покупку продуктов и предметов первой необходимости. Пока звонков от заболевших не поступало. Эпидемиологическая обстановка в городском округе спокойная — по состоянию на 1 февраля в инфекционном отделении находится один пациент.